承保信息
上海静安区一教师公寓一位顾客投保泰康人寿保险。
案情简介
2010年11月15日，上海市静安区胶州路728号一幢28层的教师公寓发生重大火灾，大火燃烧四个多小时，17余人受伤送医，遇难人数53人。
赔案处理
火灾发生后，泰康人寿上海分公司理赔人员第一时间赶到事故现场，多渠道了解遇难及受伤人员信息，积极进行客户排查工作，最终在失踪人员名单中，确认有该公司一名客户。泰康人寿随即与该名客户的家属取得联系，并密切关注客户下落情况。在火灾发生后8日后，相关部门公布火灾遇难者DNA鉴定结果，最终确认该客户不幸遇难。泰康人寿立即启动理赔绿色通道，在总、分公司的通力协作下，于身份确认后次日下午向该遇难客户的遗孤支付627600元理赔款，从确认失踪客户身故到完成理赔，只用了不到24小时。
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