犹豫期也称冷静期，是指投保人收到保险合同并书面签收回执后的一段时间（根据保险单提示），一般为10到20天，此期间投保人可以提出解除保险合同的申请，保险人按照约定扣除工本费后退还其所缴的保险费。一年期以上的
人身保险产品，一般均设置了犹豫期规定。
典型案例：
案例一：投保人宋某在某保险公司的产品说明会上，为自己购买了一份
人寿保险，在公司的回访电话中客户再次询问保险费的交付方式，客服人员提示该份保险是年缴产品，缴费期限为5年，投保人考虑到自己的经济状况和缴费能力，认为还是选择一次性缴费比较适合自己，因为在犹豫期，所以马上向保险公司申请退保，经公司审核，保险公司为客户办理了全额退保。
案例二：投保人于女士为自己和先生投保了某保险公司的
两全保险，保单按时送达本人，保险公司的回访电话中客户也无异议，但是在保单犹豫期内，客户考虑家庭成员的年龄还是应该首选保障功能相对较高的
重大疾病类保险，所以提出全额退保的要求，却被告知因为投保人是本公司业务员，此份保单普通客户的犹豫期是20天，业务人员犹豫期是14天，客户不认可，投诉到保险行业协会调解部。经调解部调解，该公司为客户于女士办理了全额退保。
案例分析：
犹豫期内，投保人应明确以下四点：一是对自己投保的保险产品进行更详细、全面的了解，确定所选的产品最适合自己的保险需求，对保单内容有疑问之处要咨询代理人或公司客服人员；二是认真考量自身经济状况和缴费能力，保证合同的按时缴费；三是在犹豫期内退保，投保人须以书面形式向保险公司提出申请，保险公司将扣除工本费后退还投保人所交保费；四是如果超过犹豫期退保，投保人会有损失，只能领到保单的现金价值。
