6月22日，大连保监局召开
人身保险产品销售过程全程记录工作新闻发布会，自2016年7月1日起，大连将正式实施人身保险产品销售过程全程记录工作。
发布会上，大连保监局人身保险监管处处长王剑威介绍，上述实施工作采取分步进行的方式：第一步，自7月1日起，保险公司销售人员及保险专业中介机构销售的、保险期限超过1年(不含1年)人身保险产品的销售过程将首先实施同步记录，记录采用“录音+录像”或“录音+过程照片+投保声明书”两种形式，销售过程记录将长期保存以满足实际需要。第二步，针对银行、邮政等机构代理销售的保险产品，鉴于银行业监管部门前期已经下发文件，要求银行邮政机构于9月底前实现同步录音录像，大连保监局将指导行业协会和各人身保险公司，加大工作力度，做好与银邮机构的工作对接和支持配合，确保银邮机构代销保险产品记录工作按期保质落实到位。届时大连地区人身保险产品销售过程全程记录工作将实现“应录尽录”的全覆盖。大连市保险行业协会秘书长李杰也就前期试点工作情况、具体实施标准、行业统一开展的信息管理平台概况及对广大消费者的提示进行了介绍。
但由于人身保险条款的专业化和复杂性，加上少数保险销售人员为追逐利益违规销售，承诺夸大产品收益、隐瞒保险产品性质及合同重要事项、诱导客户不如实告知、代客户签名等严重损害消费者合法权益的销售误导行为时有发生，导致因保险产品销售引发的消费投诉数量呈逐年上升趋势。
为推动工作顺利开展，2015年3月起，在大连保监局指导下，大连市保险行业协会组织辖内各人身保险公司，充分论证、周密安排、稳步推进，开展了人身保险产品销售过程全程记录试点，制定出台了实施细则和操作标准，研发了行业统一信息平台。目前，试点工作取得了预期效果，为制度正式实施奠定了良好基础。
从目前掌握情况看，大连实施的人身保险产品销售过程全程记录工作在全国范围内具有一定的领先优势。一是起点高。行业制定的具体实施细则、操作标准以及全国首创的行业信息平台，实现了工作的标准化、规范化、信息化，提高了工作的可操作性和实用性。二是覆盖面广。大连的销售记录将覆盖公司直销、个人代理、专业中介、银邮代理等各个渠道，不区分人群、产品、区域，基本实现了“应录尽录”。三是安全性强。充分考虑客户信息安全，从制度规范、技术加密、使用授权等采取了有效措施，防止记录的不当使用和泄漏损害。
人身保险产品销售过程全程记录工作是维护保险消费者合法权益的一项重要制度创新。为此，大连保监局提醒广大保险消费者，要充分理解、认识此项工作对于维护自身权益的重要意义和现实作用，积极支持、配合、参与此项工作，投保过程中，要真实准确地向销售人员提供电话、地址、健康状况等投保必需的告知信息，以防影响合同效力。同时，要监督各人身保险销售机构与人员切实执行相关工作要求，共同营造大连人身保险市场良好的消费环境。
