客户在保单激活后尚未到达保单生效日前，需要变更客户资料的，可凭卡号和密码自行通过激活平台进行地址、电话、邮编等相关信息的修改。保单生效后，客户如需进行相关信息的变更，可到中国人寿客户服务柜面申请变更。被保险人出险，由受益人作为申请人，到中国人寿客户服务柜面办理索赔手续。
保险激活卡是一种创新型的保险产品，是对传统卡折式短险业务的创新和升级，在销售流程、产品形态、投保生效方式等方面都进行了简化，具体突出的五大亮点。一是销售方便：免手工填写、录入信息少、简单规范；二是使用方便：可购买多张、可馈赠亲友、灵活方便；三是生效方便：随时激活、生效便捷；四是查询方便：95519查询保单、网站查询及下载、安全省心；五是续保方便：吉祥卡允许续保。
中国人寿开办的保险激活卡有吉祥卡(B款)、吉祥卡(D款)、英才卡(C款)等多种产品，保险期限为一年，保费为100元或200元，投保对象广泛，保障范围广，保障程度高。其中，吉祥卡(B款)、吉祥卡(D款)适合年龄为6周岁至60周岁身体健康、能正常学习生活工作或劳动的人士投保。吉祥卡(D款)保险责任涵盖意外身故、残疾、烧伤高额保障；意外医疗保障；住院日定额补贴；指定交通工具意外伤害保障等四大项目，保障总额达到70多万元，其中单项保障最高40万元。英才卡(C款)适合年龄在2周岁至25周岁、身体健康的全日制在校学生、儿童投保。保险责任涵盖意外身故、残疾、烧伤保障；意外医疗保障；住院费用保障；重大疾病保障等四大项目，保障程度提升，保障范围扩大。
