致力于担当贡献天安人寿以“天人合一，共享品质生活”为企业使命，主动融入国民经济与社会发展大局，通过专业化的保障与增值服务，与社会风雨同行、忧乐共担。公司以“共创、共担、共享”为核心价值观，致力于推动行业变革，与社会共享知识和经验，与客户共享专业精致的产品与服务，与员工共享公司发展成果，与时代共享主流社会价值。
致力于服务保障公司秉承发挥保障功效的产品设计理念，通过不断的产品创新，满足客户多样化的保险需求，提升产品价值，树立产品品牌。天安人寿客户服务体系坚持“忠于客户”的服务宗旨，建立统一规范、整体化的客户服务平台，通过专业规范的服务标准及个性化专属服务，增强保险服务的体验度及尊贵感，以满足客户的不同需求，让客户感受到备受尊重的差异化服务。
2009年9月10，总部位于上海的中外合资的保险公司约翰·汉考克天安人寿保险公司，已成为一家中国选手。经过中国保险监督管理委员会批准后，宏利金融——约翰·汉考克天安人寿保险的外国母公司，转让其拥有的合资保险公司50%的股权给四家中国机构。不久之后，约翰·汉考克将被改变为天安人寿保险。公司举行“心系雅安 奉献爱心”捐款特别晨会2013年4月23日上午8:30，天安财险党委、工会联合举行全辖特别晨会，发出倡议书，号召全体天安人立即行动起来，为雅安受灾同胞伸出援手，踊跃捐款，以实际行动，践行“化险为夷、补天爱人”的企业精神，向灾区人民献上每一个天安人的拳拳爱心。在捐款仪式上，公司领导带头捐款，总公司各部门和各分公司员工纷纷踊跃捐款。
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