中国平安人寿引进了多名资深的保险专家加入管理高层，实现了我国本土实际与国际管理经验有机结合，在销售、品牌、产品等诸多领域占绝对领先地位。目前，中国平安人寿保险股份有限公司在国内有35家分公司，2600个营业网点，服务网络遍布全国各地，任何城市的顾客都可以拨95511申请援助服务。另外，中国平安人寿凭借规范、完善、人性化的3A客户服务体系，蝉联2002、2003年度“中国最佳CRM实施”优胜企业称号。
根据笔者了解，中国平安人寿的顾客对公司的评价非常高。上海的李先生说，自己是中国平安人寿的忠实客户，不但如此，身边的朋友如果要买保险，自己也会向他们推荐。李先生表示，现在的保险公司虽然多，但是服务质量好的却有限，像中国平安人寿保险股份有限公司提供优质售前售后服务的大公司是非常少的。身边经常有朋友找他诉苦，经常听到某某保险公司的服务员态度恶劣，甚至发生吵架现象，相比之下，李先生太幸运了，有问题不但可以及时得到回复，如果需要帮助的时候，中国平安人寿会义不容辞地伸出援助之手。
李先生还说，中国平安不光是人寿保险服务质量好，汽车保险的服务质量也非常棒。自2010年开始，平安车险推出网上直销平台后，不但给车主带来价格上的优惠，而且可以享受与其他投保渠道相同的理赔服务。最难得的是，可以享受VIP服务--免费非事故道路救援。平安车险承诺：凡平安车险VIP客户和通过电话、网络购买商业车险客户，均可在保单有效期内，不限次数，免费享受全国车辆故障紧急救援等多项服务。包括：免费接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装及困境救援等。
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