建信人寿不断开拓服务渠道，率先在银行系保险公司中开通网络保险渠道，网销产品不断丰富。同时在网上新增犹豫期退保、撤销等服务。建信人寿携手建设银行，在智慧银行首推远程视频终端，实现客户在银行网点与保险专家的“面对面”服务，引领银行系保险公司服务模式的创新潮流。目前，建信人寿已实现集银行网点、手机银行、网上银行、建行官网“悦生活”频道、自助服务终端（ATM、VTM）办理保险业务一体化的综合服务模式。
在满足客户需求的同时，建信人寿不断提高产品性价比，降低客户获得保障的门槛。2015年2月万能险费率改革政策实施后，建信人寿又迅速完成6款费改万能险产品的开发，继续让利给消费者，受到了消费者的欢迎。同时，建信人寿积极响应今年新出台的税优健康险政策，设计推出具有高保值、万能型的税优健康险产品。
在理赔方面，建信人寿一直倡导“方便赔、快速赔、主动赔”。不仅推出了小额案件快速理赔和重大案件应急处理机制，更是将“主动赔”的理念坚持到底。应急赔付、先行垫付已经成为建信人寿重大案件理赔的一大特色。建信人寿还推出限时投诉处理机制，建立了投诉抱怨联动机制、投诉案件督办机制，提高了客户满意度。
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