近日，由中国保险行业协会（以下简称“中保协”）主办的“寿险电话营销联席会第九次会议”在武汉召开，中保协在会议上发布了《2016年寿险电话营销行业发展形势分析报告》（以下简称《报告》）。
《报告》在对保费呈现稳步增长的情况进行分析外，还重点聚焦并盘点了行业寿险电销实践与创新的有益尝试，包括基于大数据分析的智能营销、借助多媒体技术的客户体验升级、通过语音智能分析技术提升销售品质、网电融合助力渠道转型等。
此外，《报告》还对当前制约行业寿险电销市场发展的产品创新不足、人员流动率较高、系统建设滞后等实际问题进行了深入分析，并就寿险电销面临渠道边界弱化、资源整合呼之欲出以及契合时代消费趋势探索转型多元互动模式等发展态势进行了探讨。
寿险电销市场竞争加剧
《报告》显示，2016年，全国寿险电销实现规模保费165亿元，较2015年增长16%。其中，自建机构实现保费收入125亿元，较2015年增长15%，合作机构实现保费收入40亿元，较2015年增长21%。从各公司来看，与上年同期相比，63%的公司实现正增长。
《报告》显示，全年保费收入来自经营电销业务的32家人身险公司。市场集中度相比去年进一步提升。规模保费排名前5为的公司分别为
平安人寿、
泰康人寿、招商信诺人寿、中美
联泰大都会人寿等5家公司，合计占据76%的市场份额，相比去年提高了一个百分点。其中平安人寿“一家独大”，市场份额高达42%。
而从渠道来看，2016年寿险电销通过自建机构实现保费近125亿元，平安人寿稳居第一，泰康人寿等11家公司自建机构实现保费亿元以上。同时，2016年寿险电销通过合作机构也实现了保费40亿元，招商信诺人寿、中美联泰大都会人寿等11家公司通过合作机构实现保费亿元以上。
《报告》显示，截至2016年年底，共有29家寿险公司开展电销业务，较2016年年初减少了3家。《报告》预计，未来几年，不排除部分公司将逐步退出电销市场。
