日前，中国保险行业协会发布的《2016年寿险电话营销行业发展形势分析报告》（以下简称《报告》）显示，2016年，全国寿险电销实现规模保费165亿元，同比增长16%。其中，自建机构实现保费收入125亿元，较2015年增长15%，合作机构实现保费收入40亿元，较2015年增长21%。从各公司来看，与2015年同期相比，63%的公司实现正增长。
近年来，寿险电销市场竞争加剧。去年，市场集中度相比2015年进一步提升，全年保费收入来自经营电销业务的32家人身险公司，规模保费排名前5位的公司分别为
平安人寿、
泰康人寿、招商信诺人寿、中美
联泰大都会人寿和
阳光人寿，合计占据76%的市场份额，相比2015年提高了一个百分点。其中，平安人寿“一家独大”，市场份额高达42%。
截至去年年底，共有29家寿险公司开展电销业务，较年初减少了3家。《报告》预计，未来几年不排除还有部分公司将逐步退出电销市场。
从渠道来看，2016年寿险电销通过自建机构实现保费近125亿元，平安人寿稳居第一，泰康人寿等11家公司自建机构实现保费亿元以上；通过合作机构实现保费40亿元，招商信诺人寿、中美联泰大都会人寿等11家公司通过合作机构实现保费亿元以上。由此可见，公司中对于电销经营策略的采用相差较大，平安人寿和泰康人寿等公司对于自建机构渠道的依赖很大，平安人寿的电销保费甚至全部都来自该渠道；而招商信诺人寿、中美联泰大都会人寿等公司则倾向于通过合作机构渠道获取电销保费，招商信诺人寿有高达78%的电销保费来自该渠道。
2016年寿险电销产品结构较2015年有明显调整。
意外险实现保费收入61亿元，同比增长259%，取代
人寿保险成为主力险种，占比达到37%；人寿保险实现保费收入56亿元，同比下降22%；
健康险实现保费收入39亿元，同比增长77%。此外，
年金保险实现保费收入近9亿元，与2015年大体持平。
同时，继续率指标向好。65%的公司继续率较2015年有所提升，其中，继续率超过80%的有3家公司，70%至80%之间的有7家公司，60%至70%之间的有13家公司，继续率低于60%的有9家公司。近7成公司继续率指标低于70%，保单品质有待进一步提升。
2016年末，寿险电销销售人力达7.6万人，较年初增长7%。整体脱落率为16%，较2015年下降1.3个百分点。其中，安邦人寿、
人保寿险、平安人寿等8家公司人力脱落优于行业平均水平。
不过，行业人均产能下滑，2016年，寿险电销月人均产能为1.62万元，较2015年下降14个百分点。其中，月人均产能在3万元以上的有4家，占比13%；月人均产能在2至3万元的有9家，占比28%；月人均产能在1至2万元的公司有12家，占比37%；月人均产能低于1万元的公司有7家，占比22%。从各公司来看，人均产能前10名有7家为外资公司，其中，招商信诺人寿、
瑞泰人寿和中美联泰大都会人寿人均产能均在3万元以上。
总体而言，2016年寿险电销发展平稳。相比其他渠道，寿险电销总体规模偏小，在寿险总保费中占比仅为0.95%，一直未能实现格局上的重大突破。
