不同公司的规定都不一样，能具体说明一下吗？如果需要理赔，要特别注意提交哪些资料？

　　专家分析

　　人寿保险理赔的流程很简单，发生保险事故后，只需要及时收集齐全的资料，包括医疗发票、诊断证明、病历、出院证明、身份证复印件、存折复印件、保险合同等（各种理赔的资料各不相同），委托代理人或直接交与保险公司进行申请，保险公司进行审核后，核定赔偿金额，就会下发通知给客户，并把保险金直接打进客户的帐户。一般从申请理赔后7个工作日内就会下发理赔核定单。

　　出险后及时拨打95511报案。

　　（注意一点，如果是医疗方面的，请到平安定点医院就医，如果有特殊原因需另行就医，在就医后请及时向平安提出申请。）

　　2、、按照申请理赔项目向保险公司理赔部门提供申请材料，每个项目所需提交的材料会有所不同。具体可参考合同书。

　　3、如委托他人代办，需提供受益人亲笔签名的授权委托书、注明授权范围，同时提供受益人、代理人身份证明原件。

　　4、保险公司一般会在10个工作日内确定理赔结果，对于10个工作日内未能确定时赔结果的，会在10个工作日内通知客户相关的进展情况。

　　5、保险公司理赔部门收到理赔申请材料后，如仍需其它材料，会及时与客户联系。

　　普通医疗报销理赔和重疾疾病的理赔是不一样的。

　　普通疾病理赔需要：住院清单，住院病历，出院小结，费用收据，合同，个人身份证复印件，银行账号（如果需要更改），填一张理赔申请表并签名。

　　重大疾病需要提供病理报告，确诊书，合同，个人身份证，银行账号（如果需要更改）。

　　把以上证明交给代理人，然后递交给公司。公司会在5天（情况复杂的也不超出30天）之内做出理赔决定。然后将理赔款委托银行划账到客户的账户上。

　　就以往办理理赔的经验总结一下平安保险的理赔流程：

　　第一步：客户致电代理人或者24小时全球客户服务电话95511

　　第二步：代理人指导就医并提示注意事项

　　第三步：收集理赔资料，同时准备好理赔申请资料

　　第四步:把完整的理赔资料交付给专门负责理赔的柜面

　　第五步：进入分公司后到后援中心，如有需要理赔中心还会派调查人

　　第六步：正常理赔后，明确理赔款到帐期限。

　　以上六步是常见的理赔流程，但事实上需要根据不同理赔项目、看事故、看险种而要经历的流程不统一，这个时候就很考验代理人的专业性和服务态度。

　　就以往需要注意几个点重点表述：

　　注意一：理赔申请书和授权委托书的填写

　　理赔申请书：（地址、区号、电话、申请人签名、事故时间、存折帐号与申请书一致）

　　授权委托书（代理权限视代理人的荣誉有特别绿色通道、委托人和授托人签名，如果办理事故理赔多个委托人均需要签名）

　　注意二：不能不说的表格，非定点医院申请表以及住院15天延长申请表。

　　注意三：不能不说的证件，二代身份证必段双面复印，超过8000元需出示原件！驾驶证，行驶证必段是有效年审页。

　　注意四：死亡受益人，分法定和指定两种，均需要关系证明（父母、配偶、子女），如果是未成人，需要未成人的监护人户口本以及视年龄需提供出生证。

　　案例参考

　　一个客户的理赔经过----国寿爱心卡