办“储蓄”业务“送”保险？

　　周先生家住南瑞锦秋园，2011年3月19日，因存单到期，他前往某银行南瑞支行办理转存业务。一名银行工作人员告诉他，目前该行的一份“储蓄”业务不仅年收益率比定存利率高，而且办理此业务还免费赠送一份人寿保险。“工作人员一再强调保险是附赠的，出于信任，我就在这份‘赠送’的投保单上签了字。”

　　2011年3月31日，周先生在本报上看到了省消协发布的1号消费警示，其中有内容称“部分银行保险销售人员隐瞒保险性质，对消费者谎称是存款送保险，或直接说是存款。”这引发了周先生的担忧，他立即去银行查看存折，发现存折上的5000多元已经全部被划到了保险公司的账上。原来银行工作人员所谓的“储蓄”业务，是一份实实在在保险业务。

　　“更让人纳闷的是，保险公司在近20天后才把保险合同发给我，让我错过了犹豫期。”记者在周先生出具的保险单和保险合同上看到，保单生效日期为3月20日，保单上并未有详细服务条款。而在“迟到”的保险合同上记者看到了“犹豫期及退保”条款规定，投保人书面签收后的10天为犹豫期，在10天内退保，保险公司只扣除最多10元的工本费。“如果按照保单生效时间算，当我收到保险合同，了解到还有犹豫期这回事后，10天时间已经过了。”

　　保险公司：将与客户协商解决

　　记者就周先生反映的问题联系了该支行及相关保险公司，银行方面表示，为周先生办理该项业务的人士确实曾在该银行工作，但目前已经离职，对于周先生反映的情况，他们与保险公司核实后将进行处理。随后，保险公司人士向本报打来电话解释，由于已经过了一年多，客户所称近20天才收到保险合同的情况无法求证。当记者提醒，按照有关规定，保险销售人员应提前告知客户犹豫期可退保这项权利时，该人士表示，可能是工作人员对该产品了解不够，一时疏忽忘记了告知客户。“遇到这种情况，我们希望客户能够及时与保险公司直接沟通，我们将酌情给客户一个满意的结果。”

　　业内人士提醒：“后悔药”也有“保质期”

　　记者注意到，近年来，“存款变保险”的新闻屡见报端。购买的保险能否反悔？其实，还真有一剂“后悔药”——保险犹豫期。去年，中国保监会发布《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》，其中明确规定，长期人寿保险，保险合同生效起10日内，可无条件解除保险合同，且保险营销人要明确向投保人告知犹豫期。

　　“但在实际销售过程中，某些银行工作人员或者保险公司业务员，故意向投保人隐瞒这项权利，甚至采取拖延战术，拖过了犹豫期才告知客户不能退保。”市某保险公司业内人士提醒市民，如果一时头脑发热购买了一年期以上的人寿保险，一定要咨询该险种有无犹豫期，且及时获得保单及合同。同时，不要被“高回报”所诱惑，一旦发现“存款变保险”后，在犹豫期内及时退保。