去年10月，太平洋寿险湖北分公司有3.1万件满期金保单未被领取，合计金额3141万元。为了帮助客户及时兑现相关利益，该公司发起“寻找3000万保险金主人”活动，并在湖北省内影响最大的报纸上刊登相关广告。从去年11月起，该公司组织专属服务团队上门寻找和拜访购买过老产品的客户时，帮助客户检视保单、了解保单权益、办理满期金领取手续、确认保单信息、变更个人资料等。在武汉市内，该公司组织了180人的服务队寻找老客户，主动上门帮助客户办理保险金领取手续。
太平洋寿险湖北分公司表示，通过回访服务反馈发现，不少老客户都以为缴完保费就没事了，有的甚至忘记了保单的存在，此次活动维护了老客户的保险权益。
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