近日,国华人寿三款“短期投资理财”型保险产品,在淘宝网理财平台共售出5006件,销售额1.16亿元,其中前三天保费已逾亿元。这是一家年保费收入在寿险业中排名20之外的寿险公司。
即便通过成熟的个险、银保等传统渠道,一个中小型寿险公司要完成亿元保费一般也至少需5天左右。
国华人寿总裁付永进说,该公司2011年才设立电子商务部门,主要是辅助传统渠道进行营销出单,2012年12月进行的网络营销主要目的是尝试,没想到网络平台的威力如此之大。而且,由于网销主要是主动式购买,犹豫期退保率仅3.6%,远低于银保和个险渠道。
并不是所有网销尝试都会如此成功,不少业内人士坦言,网站点击率要转化成成交率并不容易。
国华人寿信息技术副总监赵岩总结认为,此次寿险网销取得突破主要在于几点,一是选择了合适的保险产品,并将保险产品形态、购买流程设计得简单易懂;二是“流量为王”,通过网购流量最大的淘宝网平台进行销售,有利于短时期积聚大量意向客户。
以此次销售量最大的金钥匙1号为例,与传统的万能险产品相比,其弱化了账户组合管理功能,省去了“现金价值”、“账户管理”等较为艰涩难懂的保险术语,解释起来简单明了。
淘宝网新业务总经理袁雷鸣介绍,目前网络客户对于保险产品的需求不是没有,而是需要保险公司根据客户需求量身定制。例如,华泰财险在淘宝网推出的退货运费险,虽然每单最低才5角钱,但目前每天保费也有百万元之巨。
迄今,已有包括中国人保、太保、平安、中国人寿、大地财险、阳光财险、泰康人寿、国华人寿等在内的超过40家保险公司试水保险网销。“三马”联合组建的“众安在线”财产保险有限公司也在监管审批之中。
中国太保、中国太平2012年相继设立了太平洋保险在线服务科技有限公司、太平电子商务有限公司。目前,包括人保财险、中国太保、平安车险、大地财险在内的保险公司均设立了专门的网销平台。
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