国寿“鹤卡”再添新功能

向日葵保险网

[导读]：2009年2月,中国人寿向全国数以亿计的客户发放鹤卡。鹤卡作为国寿“1＋Ｎ”的重要载体,被誉为业内第一张“保险身份证”。中国人寿深圳市分公司（以下简称深圳国寿）不断深化国寿鹤卡的内涵,一直致力于丰富鹤卡的服务内容,努力提升“国寿1＋Ｎ”的服务内涵。

　　引入“积分兑换” 让消费更加超值

　　在当前的消费市场,用“积分兑换礼品”的活动比比皆是,然而在保险服务业引入这一行为,却是一件新鲜事。据了解,“鹤卡”新增加的“积分兑换礼品”功能引起了不少消费者关注。

　　与目前市场上存在的大多数“积分兑换礼品”服务相比,深圳国寿的“积分兑换”产品可谓琳琅满目,种类丰富。从“健康美容”、“运动娱乐”、“时尚精品”,到“3Ｃ数码”、“车旅世界”、“美食汇”等一应俱全。只要客户鹤卡中的积分达到相应兑换条件时,客户便可登录网站直接挑选符合自己兑换条件的礼品了。

　　深圳国寿在网络上配套建立了“国寿鹤卡积分兑换专区”网页,为客户提供最为快捷的查询和服务途径。客户若想查找特约商户清单,了解具体商户的优惠措施、积分计算方式,或想查看自己的积分信息、可兑换的礼品等,只需登录到网站上进行搜索、查找,各类需要的信息便会以最快的速度进入客户眼帘,一目了然。

　　此外,中国人寿还开辟了第三方机构客服热线专属通道,国寿鹤卡客户通过电话也可轻松解决查询、咨询问题。

　　虽然深圳国寿“鹤卡特约商户第三方管理模式”的实施推广是全国保险行业中的一次创新尝试,但这种创新的服务模式不仅成功地在客户心中树立了中国人寿品牌形象,也加深了客户对中国人寿服务的认知度和美誉度;不仅丰富了国寿鹤卡附加值服务内涵,也实现了保险业服务功能向消费领域的新突破。可以说,国寿鹤卡已开启了保险行业附加值服务的新纪元。　