(三)市场营销理念落后,竞争手段、竞争方式落后。目前,很多寿险公司经营理念仍停留在产品观念、促销观念,而未将“从客户利益出发”、“让客户满意”等现代基本营销理念落到实处;保险公司的竞争仍以保险费率的竞争为主,严重扭曲了保险营销更适用非价格竞争的原则,也同国际保险业的发展趋势相悖。
(四)网络营销等新兴直销方式急需培育和发展。直销方式在寿险营销中有着独特的优势。第一,直销减少了中间环节费用,降低了寿险公司销售成本;第二,直销直接面向顾客,能随时倾听顾客意见和需求,为顾客提供全方位满意服务;第三,与中介制度相比,直销方式更利于寿险公司的控制和管理。近年来,网络营销和电话营销等新兴直销方式在欧美发展迅速,显示出巨大的发展潜力。我国寿险业由于认识上的保守和网络技术的相对落后,对互联网的发展所带来的外部竞争环境和市场变化趋势缺乏敏感的意识,在信息经济大潮中处于被动状态,虽然不少保险公司也在网上设立了网址和网页,但在内容的深度和广度上还有待完善。
(五)寿险产品的供给与需求存在许多不平衡。目前,我国寿险产品的供给与需求还存在着许多不平衡:从寿险产品的供给方面来看,寿险产品开发滞后,适合中国文化和人们生活习惯的险种少,寿险产品适销对路性差,各公司寿险产品之间极为相似,寿险产品的市场细分与市场定位不明显,寿险公司不注重寿险产品的宣传推广等;从需求方面来看,影响寿险产品需求的因素多种多样,居民的寿险需求类型与需求心理千差万别,人们对寿险产品的需求日趋多样化,但我国寿险产品的有效需求不足,各地区之间寿险产品的需求量存在很大差异,同时对具体的寿险产品需求重点也不一样,居民对寿险产品的供给还存在许多不满意之处。
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