伴随公众保险意识的逐步提高，保险公司不断完善服务水平，保险行业的整体口碑近年有所改善。但相对而言，保险业目前仍然是消费者反馈意见较为集中的行业。很多保险消费者出险后发现自身情况超出理赔范围，从而与保险营销人员或保险公司发生纠纷。
事实上，不少保险纠纷是源于消费者对于自身购买的保险产品的保险责任、除外责任以及相关事项不甚了解，以为买了保险就万事大吉。对此，中宏保险专家建议，消费者在购买保险产品、后续缴费、申请理赔时应当注重细节，了解自身权益和保障范围，有效减少保险纠纷的发生。
换言之，消费者购买保险产品前需要详尽了解保险责任，确认保险赔偿范围。通常而言，赔偿范围会在“保险责任”中列明，一些关键性的内容尤其不容忽视。比如，为防止带病投保，健康保险均设有观察期（也称疾病等待期），注明观察期內出险不能理赔；普通疾病住院需有30天观察期，重疾住院观察期为90天或180天，投保人应注意此类细小又比较关键的约定条款。
与此同时，签名环节往往容易被忽视。投保单等需要签名的材料均需本人亲笔签名，不能为了便利或出于侥幸心理由他人代签，保险营销员以及保险消费者都必须遵循合法、合规的投保程序。
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