把握“双十一”商机网销保险欲争锋

向日葵保险网

[导读]：“根本不可能在淘宝抢到东西啊，系统已经崩溃了，白看那么久！”2013年11月11日零时，一位年轻的妈妈在自己的微信朋友圈内如此抱怨。1时33分，另一位年轻妈妈则晒出了淘宝结算清单：待发货11件，待收货8件，购物车内还有10件商品等待结算。21时19分，阿里巴巴旗下淘宝、天猫两大网站商品交易额突破之前预言的300亿元，总交易笔数超过1.4亿笔。

　　最终统计显示，“双十一”阿里交易额突破350亿元。而在去年今日，两大平台全天销售总额不到200亿元。以去年全年数据为例，阿里交易额超过了1万亿元，并且两家网站的包裹量占到中国整个快递业包裹总量的一半以上。

　　虽然网络时有滞堵，发货快和低价位一样深具吸引力，多少能挽回网络消费者的购物快感体验。拥有独立的物流公司的京东商城，和“阿里系”较量的杀手锏即是重金打造的物流能力。

　　在今年“双十一”前夕，京东商城部分商家打出了“七日内可退货、十五日内可换货”的服务承诺。原来，京东商城与中国人寿财险北京分公司联手推出的“网络购物退换货运费保险”在节日前夕正式上线。早在2010年，淘宝与华泰财险尝试推出退货运费险，投保该险种的卖家一旦发生退货，退货运费将由保险公司承担，尤其适合承诺“7天内无条件包退换”的服装类商家。

　　“这一次无论是退货还是换货，运费都能获得保险赔付，并且在时效上加以延长，承诺运费险七日内可退货，十五日内可换货。”中国人寿财险相关负责人告诉记者，除了保障功能、保障时效以外，理赔速度也一并提升，投保该险种的京东商家能够在24小时之内获得保险理赔。据中国人寿财险介绍，自上线以来，该产品在短短几日内即售出126笔。　