作为家中的顶梁柱，李先生常年在外打工。2008年2月，李先生在朋友介绍下为自己投保了合众人寿幸福人生终身寿险（分红型），保额5万元；合众附加幸福人生提前给付重大疾病保险，保额5万，年交保费1965元。
今年5月31日，李先生远赴新疆乌鲁木齐某化肥厂打工，在设备安装前期突遇墙体倒塌，李先生不幸被砸，意外身亡，家属向公司报案。合众人寿河南分公司理赔人员接到报案后，迅速联系新疆分公司，两地联合赴现场慰问家属，帮助其搜集材料。
6月27日上午，李先生家属携带资料到公司正式申请理赔，当天下午合众南阳中支的工作人员就将结案通知书送到了家属手中，赔付5万元。
