深化理赔不难
理赔是保险公司服务的一个重要环节。“部分保险公司对待客户是‘两张面孔’，在客户投保时满口‘打包票’，但在客户理赔时却‘缺斤少两’。”一位客户向媒体反映保险公司投保容易理赔难时说道。
针对行业服务难题，合众人寿早在2006年就率先提出了“理赔不难”的理赔服务六大特色：24小时受理电话报案、咨询，上门服务，延滞付利息、预付赔款、简单案件即时结案、结案通知及回访。通过开通全国客户服务热线——95515，免费为广大群众提供保险专业知识咨询。合众人寿董事长戴皓表示，“‘买保险容易理赔难’是客户遇到的最大难题。客户关心的，就是合众要努力做好的。为客户提供最好的理赔服务，是所有合众人的不懈努力和追求。”戴皓表示，合众人寿要立志做行业服务品质最好的寿险公司。
据统计，合众人寿自开业以来，理赔赔付总数达989497件，赔付总金额达789750879.58元，5日结案率从2006的91.85%提高到2010年的98.11%。合众人寿在这六年来一直践行理赔承诺，真正将“理赔不难”落到实处。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
