保险专家解答：
像董小姐这样没有交纳续期保费而导致保单失效的情况，在保险公司的失效保单中占有很大的比例。现在客户一般都是通过银行划账交纳保费的。按一般程序，在客户保单到期交费的前一个月，保险公司会寄出一份交费通知书提醒客户。到了扣费日期，保险公司会自动从客户的银行账户中扣除当期的保费;如扣费不成功，客户有两个月的宽限期，过了两个月的宽限期仍没有交纳保费，保单就会自动失效。在保单失效的2年内，客户可以申请保单复效;但如果超过2年而没有申请复效，保单将永久失效。
客户未能及时续保的原因一般有四种，一是本人目前无力续缴保险费，等有钱了再说;二是认为所购买的保险不好，不准备续保，或打算改投其他公司的产品;三是客户耽误或忘记了缴费日期;四是保单的被保险人已经或正在发生保险事故。
虽然，保单有两年内可以申请复效的规定，但失效的保单还是会给客户造成很大损失的。一、保单失效而未完成复效手续的期间，保险公司是不承担保险责任的;保单复效后，在180天内因为疾病出现的索赔不赔。二、保单复效后，两年内自杀的不予理赔。三、部分客户申请复效时还要重新体检，健康状况必须符合相关条件;体检不合格的人，不可以申请复效，只能中止合同。四、保单申请复效时，客户必须一次性补交保险失效期间所欠的保费和利息等。
客户申请保单复效时，要带上投保人及被保人的身份证复印件、保险合同、复效申请书、健康告知书等材料，到保险公司的服务柜台办理，也可由代理人代为办理。
保险合同需要客户和保险公司双方共同维护。因此，客户自己也要对各类长期保障责任的保单多加注意，避免不必要的失误造成保单失效。特别是保额大、年龄大、身体不是很好的客户，为了保障自己的利益不受损失，还是要注意经常检查自己和家人的保单。如果因工作或其他原因变更了个人信息，特别是联系方式发生变化，应及时通知保险公司和代理人。另外，也要尽早将保险费打入银行账户，避免因账户余额不足导致保单失效。
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