客户张先生于2013年7月在生命人寿安康中支为自己妻子何女士投保了一份“生命福星高照终身寿险(分红型)”和“生命附加福相随提前给付重大疾病保险”，保额总计20万元。2014年8月在保单宽限期内被保险人因身体出现不适到医院诊治，被诊断为宫颈上皮内瘤变三级，在陕西省人民医院进行化疗和手术治疗后康复出院。
客户出院后，被保险人家属通过电话向生命人寿总公司进行报案。接到报案后，生命人寿安康中心支公司立即安排工作人员与客户家属进行联系，告知了相关理赔流程，并主动协助何女士在安康及西安两地收集理赔所缺资料。经调查核实，何女士本次诊治疾病符合我公司“生命附加福相随提前给付重大疾病保险”的重疾保险责任，予以赔付，理赔金额共计10万元，主险“生命福星高照终身寿险(分红型)”继续有效，剩余保额加累计红利共计102400元。客户于结案次日收到理赔款，并主动联系公司表达了对生命人寿高效、主动、人性化服务的高度认可和谢意。
在为客户提供优质理赔服务的基础上，生命人寿始终秉承“内诚于心，外信于行”的服务理念，注重以理赔树品牌形象，为客户提供切切实实的售后保障，将关爱生命的理念注入每位客户的心底，给每位遭受不幸的客户送去最真挚的慰问与最切实际的关怀。
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