6月1日，从南京驶往重庆的客轮“东方之星”在湖北省荆州市监利县大马洲水道翻沉。目前长江航道、海事等部门正全力展开营救。经初步排查，此次事故中共有天津乘客43名。天津市人力社保局及时作出反应，启动意外伤害附加保险应急保障措施。
天津市人力社保局相关负责人表示，获悉沉船事故发生后，天津市人力社保局高度重视，第一时间要求意外伤害附加保险服务中心（以下简称意外险中心）启动理赔应急预案，保障维护参保人权益。具体包括：
措施一：启动24小时报案专线。除原有的4006596196热线电话外，意外险中心在微信公共平台临时开放24小时报案功能，受理家属报案；
措施二：主动排查。意外险中心密切关注政府、监管部门对此事件的公告和通知，收集相关信息，主动排查核实；
措施三：放宽报销限制。对于事故涉及的参保人员，无论是否在定点医院治疗，治疗范围是否属于“医保三目”范围，意外险承保公司均承担保险责任。
措施四：开通理赔绿色通道。所有事故相关理赔申请，意外险中心将提供快速服务，及时跟进、主动服务、快速处理。
措施五：简化身故理赔申请资料。对于申请身故理赔的，参保人家属可以提供政府部门或救治医院出具的身故证明，意外险中心即可理赔。
意外险中心特别提示：使用微信公共平台报案，请首先关注公众号“天津市基本医疗附加意外伤害附加险”，在留言栏中输入参保人姓名、身份证号码、联系电话，同时标注“东方之星”报案（例如：张xx，120XXXXXXXXXXXXXXX，136XXXXXXXX，“东方之星”报案）。意外险中心接到报案后，将在24小时内与您取得联系。
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