保险应用软件提供商易保与阿里云签署全面合作协议，推出全球首个互联网保险云平台（eBaoCloud）。保险公司可以像“入住酒店”一样，打开门便享受成套的标准化软件产品和服务，而无须自行搭建、部署系统。大地保险、安盛天平成为首批入驻客户。互联网、大数据时代到底给传统保险业带来了什么？保险业需要作出怎样的改变来适应时势？就此问题，《中国保险报》记者专访了易保网络技术有限公司首席技术官兼互联网保险事业部总经理。

　　《中国保险报》：目前，保险公司的业务环境已经进入到了一个碎片化的时代，各个场景对于产品的要求都不一样。整体来看，您认为互联网时代为保险业展现了一个怎样的场景？

　　乐伟梁：保险公司在互联网时代的业务环境发生了根本的变化，面对的是一场保险生态的革命。传统的保险生态是一个刚性的、点对点的生态环境，保险公司通过4S店、保险代理人、银行等等刚性渠道，延伸到它的客户，开展业务，可以说像山一样的形态，表现为稳定的产品、传统的推销、实体的渠道、松散的客户、服务的孤岛、内部的风控。但是到了互联网时代，它所面临的是像水一样的生态海洋，无论是淘宝、京东、苏宁，携程，去哪儿等等，每个场景都可能成为保险的互联网生态渠道，各种社交圈、朋友圈为保险提供了新的客户生态，各种O2O都有可能成为保险的服务生态和渠道生态。在互联网生态中，新常态是个性化、碎片化的产品，场景化的销售，互联网生态渠道，移动化的、社会化的、线上线下无处不在的服务，移动化、互联化、社交化的客户，以及大数据化的风控。同时由于移动互联网的普及，更多的消费者通过网络和移动设备购买保险，许多非保险行业的公司进入保险行业（包括互联网和电商巨头），行业的边界变得越来越模糊，竞争变得越发激烈。在互联网生态的作业环境下，以及未来互联网+保险业务模式的多样性和不可预测性，决定了保险公司IT部门将面临多方位的挑战，主要表现为四个方面：快速响应市场和渠道的能力，产品、渠道和服务的组装配置能力，海量渠道和海量保单的弹性处理能力，大数据的分析和应用能力。从易保云平台的实践和经验看，要快速响应市场和渠道的变化关键在于产品的标准化。以前保险公司在不同渠道销售新产品时，要重新拷贝，单独开发，这样速度就慢了下来。而事实上各个产品线的风险因子是可以标准化的，标准化后，我们就可以封装来快速设计、发布、管理海量的碎片化产品；在互联网场景下，不同的产品会有不同的渠道和服务，要快速组装配置的产品、渠道和服务，需要基于的服务架构；海量渠道和海量保单的弹性处理能力需要基于互联网和云计算的架构；大数据的分析和应用需要系统有良好的开放式规则和计算架构。保险公司亟需在业务和IT层面作出变革，应对互联网+时代的挑战，在灵活、敏捷的IT系统的支持下在产品、营销等方面快速创新。

　　《中国保险报》：很多保险公司在做互联网保险时，感到订单量太大，能力不足，如何解决这个问题？

　　乐伟梁：我们必须理解保险公司的传统核心系统是为公司内部管理和运营设计的，系统的设计目标是提升工作效率，服务的对象主要是公司内部员工，强调固化的流程，技术架构是企业级的。而要面对互联网生态，对系统的要求是完全不同的，其目标是最佳用户体验，要求快速，海量，大数据支持，依据产品、渠道和所需服务三个纬度快速、灵活地组装大量互联网场景应用并自动化处理，因此系统须是开放的，服务化的，平台化的，云上的，互联网化的架构。然而传统生态与互联网生态共存还是主调，互补而非互斥，传统业务与互联网业务共存，高频与低频共存，内部效率与客户体验共存，快速灵活与稳定共存。在互联网时代，面对海量，高并发的互联网保险业务，需要有互联网架构，分布式存储和分布式计算，异步，读写分离等互联网技术，才能处理瞬间的大“流量”，去年众安在双十一一天的退货运险达到了上亿的量，传统的企业级系统是根本无法处理这么大的流量，也很难与互联网生态有效对接。要很好地同时支持传统和互联网生态，仅靠传统核心系统的改造是无法做到的。因此我们提出了双核双速的保险IT架构，认为这是在现有的IT环境下，以最快速度开展互联网业务的战略。其思路是，将传统核心系统（传统核）中，传统业务系统和管理系统分离，传统核仍以服务企业内部，提升工作效率为目标，处理传统重流程、重人工服务的业务，但随着与互联网生态融合的需求，逐步将现有产品线向云核迁移。同时建立互联网保险业务系统（互联网云核），共享核心管理系统，面向互联网生态，以最佳用户体验为目标，处理高频，海量，自动化流程互联网业务。即双核双速共存。

　　目前，我们正在和阿里巴巴合作，推出易保互联网保险云平台（易保云），作为双核双速的互联网云核，帮助保险企业能够借助阿里巴巴的云能力和生态圈快速开展互联网业务。

　　《中国保险报》：那么，国内保险公司在向云上迁移的情况如何？

　　乐伟梁：目前绝大多数保险公司的系统还都在他们自己的数据中心，但他们会逐渐向云迁移。关键在于时机，当发现要对接互联网生态，没有云做不了时，他们就会走向云。对于新开业保险公司，我相信他们会考虑，也应该直接从云走。

　　《中国保险报》：在大数据时代，保险公司的业务系统遇到了哪些挑战？

　　乐伟梁：挑战很大，传统保险公司的系统更多是基于内部数据处理的封闭系统，难以与外界进行数据交换。但是大数据时代，在互联网生态中，保险公司的风控将是大数据化的风控，大数据已经成为互联网碎片化保险产品和服务的标配，比如众安就是通过大数据分析，来确定不同商家和客户购买退货运费险的不同费率。因此要求更开放的系统与互联网生态共享交互数据，从用户各个场景的数据，评估风险的高低。未来的系统都要跟着数据走，这就需要一个开放的平台，来实现保险企业与互联网生态，与外部大数据的对接。