2015年4月23日客户魏先生在太平人寿保险公司滕州支公司领到了12.4万余元的重疾理赔金，魏先生接到理赔通知书的那一刻激动不已，哽咽地说，“多亏了太平人寿的健康升级活动让我又有了后续治疗的费用，感谢太平人寿对老客户的关怀”。
据了解，魏先生于2008年12月12日在滕州支公司代理人朱瑞红经理的介绍下给自己购买了福禄双至保险一份，保额2.5万元，成为太平人寿普通客户中的一员。2012年5月2日又在工作人员的指导下，加保康颐金生一份，保额5.1万元。2014年6月太平人寿开展了服务老客户健康升级活动，魏先生在代理人的邀请下参加了太平人寿举办的健康升级活动，活动现场办理了保额为4.5万元的福利健康险，随即办理了升级手续，3份保单涵盖疾病保障种类都升至55种。
2015年2月23日魏先生在家中突感胸痛、头晕、站立不稳，随即被家人送至滕州市人民医院，医院诊断为“冠状动脉粥样硬化性心脏病”，医生建议需马上进行心脏搭桥手术，术后在承担了高昂医疗手术费用的客户魏先生家人第一时间来到太平人寿保险公司滕州支公司进行咨询能否理赔。理赔人员在系统中调取了魏先生的详细升级资料，告诉魏先生的家人可以按照相关规定进行理赔。工作人员向魏先生的家人作了认真的解释，原来魏先生之前购买的福禄双至重疾保险需要进行开胸手术才能理赔，但是魏先生办理升级手续后，微创的心脏搭桥手术也可以进行赔付了。魏先生一家在得知这个消息之后欣喜异常，于2015年4月份将理赔资料递交太平人寿保险公司，保险公司第一时间办理了赔付，合计赔付客户魏先生理赔款12.4万余元。客户魏先生及其家人深深的感受到了来自太平人寿的呵护与关怀。
太平人寿保险公司的工作人员告诉记者，随着重疾险产品的更新换代，新产品的重疾保障不断扩充。但是，客户早期购买的重疾险老保单的保障不够全面，成为缺憾。在此之前，这些老客户只能通过购买新的重疾险产品来获得更多的保障，为此需要付出高昂的成本。太平人寿的这次客户升级服务活动，正是为了解决这些客户的缺憾而开展，让客户能以简便的手续和更低的成本获得最大程度的保障。
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