全国保险业内首创的中国人寿“医保通”实时理赔系统日前在我市第二人民医院成功上线。9月28日,首单保险理赔款在该公司客户出院当天即通过“医保通”系统赔出,这标志着办理保险理赔必须到保险公司柜面申请的历史宣告结束。
“医保通”系统(MRCS)是中国人寿通过信息化手段和医院之间搭建的信息平台,实现保险公司对客户发生医疗保险赔付案件时的“零时间、零距离”赔付系统。今后,凡购买了中国人寿医疗保险的客户,只需在入院时向医院说明是中国人寿客户并履行报案手续,即可享受中国人寿的住院探视、保险理赔指导等服务,并在出院时即可得到保险理赔金(特殊案件3天内到账)。
“医保通”系统的开通,一可缩短理赔时间,减少客户奔波,提高理赔时效；二可减少和消除理赔误差,提高理赔准确度；三可缓解客户住院的经济压力；四可提高客户对中国人寿理赔的信任度,提升保险公司的服务品质,促进业务的快速增长。
据了解,中国人寿“医保通”系统在我市成功上线,将成为该公司联系客户、为客户提供优质服务的重要窗口,同时也为规范经营、防范风险、提供个性化客户服务、提升服务品质提供了现代化科技平台,为该公司有效拓展服务手段、延伸服务内容、获取市场信息、挖掘潜在客户、有效解决客户住院费用紧张的问题奠定坚实基础。目前,中国人寿“医保通”系统已在四川、江苏、新疆等省市医院及广西梧州、玉林等医院实施,年内将在全区范围内的中国人寿定点医院全面铺开,届时凡在实施“医保通”医院住院治疗的中国人寿客户均可通过“医保通”系统实行“零时间、零距离”赔付。
