经过现场查验、综合评定、网络公示等环节，近日，浙江省保险行业协会公布了2015年下半年评定的66家人身险公司标准服务窗口名单。加之2014年及2015年上半年评定的人身险公司标准服务窗口，目前，浙江省（不含宁波）人身险公司标准服务窗口已达557家，占人身险公司服务窗口总数的71.5%；其中太平洋寿险、平安人寿、新华人寿、中德安联、昆仑健康等公司服务窗口达标率在80%以上。
据了解，2014年年初，浙江省保险行业协会印发《人身险公司服务窗口建设指导标准》和《人身险公司服务窗口建设指导标准实施方案》，明确了人身险公司服务窗口场所与环境、窗口服务人员和服务时限等方面的要求，推进人身险公司服务窗口标准化建设。同时，组织开展人身险公司标准服务窗口评定工作。2015年，该协会继续开展此项工作，并对2014年评定的人身险公司标准服务窗口进行复查，对因机构撤销的4家服务窗口取消其标准服务窗口资格，对检查中发现存在问题的服务窗口，要求其所属公司限期整改。
开展人身险公司标准服务窗口评定工作，有利于调动人身险公司加强服务窗口建设的积极性，提升窗口服务水平、客户满意度和行业形象。太平洋寿险金华中心支公司党委委员、运营部经理池爱眉介绍说，金华太平洋寿险柜面每日布置并点评承保、理赔、保全和合规等工作，目标明确，责任清晰，好差分明；员工在晨会上分享各自岗位上的心得和经验，取长补短，集思广益；评选“每周之星”，形成人人争当明星，所有员工奋发向上的工作氛围。
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