俗话说，风光看得到，风险想不到。在旅游中，由于客观条件的影响导致突然性、可变性和不确定性等因素的存在，更会加剧意外发生的机率。中国太平洋财产保险公司上海分公司理赔部的相关资料表明，旅游中的突发性灾难远远超乎我们的想像，一些原本看起来轻松平常的事，在特定的环境下就会导致不一样的结果，人们只有重视风险、积极规避风险才能将风险降到最低。
然而，如今我国许多人出门旅游还没有买保险的习惯。一家专业调查公司曾对旅游保险市场做过调查，结果显示，有一半以上的消费者在旅游时根本不购买旅游保险，另有两成的消费者说不清楚自己是否购买过旅游保险；购买旅游保险者仅占三成左右，且购买金额多在10元以下。
调查显示，人们购买旅游意外伤害保险的数量之所以如此少，一方面是由于旅游者自我保护意识比较淡薄，普遍抱有侥幸心理；另一方面是混淆了“旅行社责任险”和“旅游意外险”两个险种，误以为旅行社责任险已经附带了旅游者发生意外时的保险责任。
事实上，旅行社责任险是旅游局要求旅行社必须为旅客投保的险种，属于强制险，是指旅行社在从事旅游业务经营活动中，因旅行社的疏忽或过失，造成旅游者损失而应由旅行社承担的责任，转由保险公司承担赔偿保险金的行为，其投保人、被保险人、受益人均为旅行社。
也就是说，如果游客的受伤或遇难是由旅行社直接造成的，将会得到保险公司的赔偿；换言之，一旦遇到类似恐怖活动、地震、海啸等不可抗拒的灾害或是高风险的旅游活动造成游客伤害时，保险公司可以拒绝赔偿。
因此，旅行社责任险相当于“保险丝”，其主要保护的对象是旅行社，对于游客来说其作用十分微小。
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