巴州区客户被保险人李先生在该公司购买泰康如意通意外保障计划、泰康健康人生终身寿险以及畅赢人生年金分红险等。2015年5月23日，在巴中市高级中学学校操场，被保险人李先生与张某在22日一起打篮球，期间张某的眼镜不幸被李先生打坏，双方约定在23日赔钱，但在赔钱的过程中发生口角冲突，被保险人李先生被张某连捅数刀，经抢救无效意外身故。事故发生后，泰康人寿巴中中支立即成立应急小组，并派理赔人员进行排查了解情况，慰问探望被害人李先生的父母，主动提供理赔咨询。
2016年2月2日，巴州区人民法院一审判决结束，张某服从判决，不再上诉。保险受益人拿到判决书后第一时间到公司提供理赔资料，中支理赔人员通过走访公检法等机构，正式向总公司提交理赔资料，总公司核赔部于2月24日批复同意给付保险金42.1万元，25日理赔款到账。
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