咨询内容：我在平安保险公司办理了一帐通，并订阅电子函件，今年2月2日，公司发短信说我的保单的万能看报可查询，但我的邮箱中什么也没有。我怎么才能查询我的电子函件？
咨询网友：13703980 (邯郸)
专家解答：
深圳 平安人寿 邹亚君
电子函件可以在您开通一帐通时预留的电子邮箱里查询，万能险年度报告是PDF文档的。如电子邮箱里没有，可以登录平安一帐通查询万能险的年度报告，也很方便。
另外:建议再次通过一帐通订制下电子函件功能，确认下您的电子邮箱。(因公司提倡：节能，低碳，环保，建议客户尽量使用电子邮件，方便，及时)
杭州 平安人寿 徐坚
开通了平安一账通后，你可以添加您在平安作为投保人，名下的所有保单。然后就可以查询万能年报了。
一账通功能非常强大，开通高级权限更好。
诸如变更信息，保单复效，续期缴费方式变更等都可以执行，非常便利。祝您 拥有一账通，快乐又轻松！
深圳 平安人寿 刘春梅
如果开通了一账通，添加保单并订阅了电子函件，是可以查到万能险年报的。而且公司会发邮件到您邮箱。如果没收到可能因为没订阅成功。
也可通过其他方式查询万能险年度保单价值报告单：拨打95511客服热线或与您的代理人联系帮您打印。
北京 大童代理 薛瑞珍
您好：这样的情况您就打平安的咨询电话，详细问清楚怎么回事！如果当地有这家公司不远的情况下也可以自己去问。
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