三是要把基本服务做好，为每一位客户提供规范的标准化服务。现在有这样一个误区：一提到服务大家比较热心“个性化服务”和“超值服务”，好像只有这样才比别人技高一筹。诚然，在做好基本服务的前提下，做一些个性化和超值服务是十分有益的，它既树立了公司的良好形象，又稳固了公司与客户之间的关系，还对公司和营销员的业务拓展十分有利。但问题是首先要做好基本服务，要为客户提供规范的标准化服务。目前好多基层公司连这一点都做不到，就在那里高喊、奢谈个性化和超值服务，这不仅无助于服务口碑，恐怕还有哗众取宠之嫌。还有一种情况，存在“看人做事”，有头有脸的笑脸相迎，赶紧承办；无职无权的平民百姓则要忙不紧。规范的标准化服务要求对每一个客户都能够一视同仁，让每一位客户享受优质服务。所以，当前最要紧的是要在为每一位客户提供规范的标准化服务上花心思、下工夫、出实招，只有如此，才不会出现本文列举的事例。
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