南京市12333电话咨询中心于2003年9月26日建成投入使用，是劳动保障部门转变职能，建设服务型机关的一项重要措施。
12333是全国统一的劳动保障公益服务专用电话号码，提供24小时全天候的自动语音服务和法定工作日正常工作时间（早上：8：30—12：00；下午：1：30—5：00，夏季下午：2：30—5：30）人工座席服务。12333具体服务功能：
0号键为人工咨询：南京市12333设立专家热线和普通话务员咨询，专线热线从周一至周五为就业再就业、社会保险申报缴纳、养老保险、医疗保险和劳动权益保障。咨询员直接解答来电咨询，包括咨询劳动保障各类政策法规和办事程序；查询社会保险个人帐户等各类劳动保障信息数据；接受劳动保障违法案件举报；南京社会保障卡口头挂失等等。
1号键为热点问答：劳动保障近期热点语音问答
2号键为政策问答：劳动保障各类政策问答和办事程序
3号键为帐户信息查询：提供养老保险、医疗保险个人帐户信息查询，单位社会保险结算信息查询。
4号键为传真服务：提供劳动保障常用文件和办事表格传真服务。
5号键为语音留言：在非人工服务时间或者人工服务忙时，咨询者可通过语音留言咨询问题或者举报劳动保障案件。12333咨询员将给予及时回复，举报留言将由监察部门进行处理。
6号键为社会保障卡挂失：提供社会保障卡口头挂失或者解除口头挂失服务。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
