“我的保险有专门的代扣账户，每年定期扣钱。方便倒是方便了，但是钱被划走了，之前也不打声招呼，过了几个月也是什么凭证都没有。”
“我的保险说是年底有分红的，今年都快过完了，去年分红多少，钱到哪里拿？我现在都不知道。”
保险公司在客户投保之后，服务不跟进，反馈不及时，这就使客户容易产生不满情绪。保险公司委托银行进行代扣后，没有及时通知客户，虽然扣费和分红事实上有迹可循，但是客户没有收到保险公司送达的任何有效凭证，会担心保险事实发生后如何索要保险金，容易产生焦虑心理，进而转化成不满和愤怒。
这种现象产生的原因无非是两个：
一是保险公司管理不够完善，工作程序不够明朗；
二是保险代理人在签单成功后，觉得任务到此完成，也不会主动回访。如果在这两个方面有意识地改进，我相信还是会得到市民的信任，保险也会发展得更好
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