去年初,老王将手头的1万2千元拿去银行存款,在银行时某保险人员向其推销某款分红险产品。该人员称此险种收益高于同期银行存款,并含有额外分红。听到如此的好事,老王决定购买,于是将要存款的1.2万元现金悉数投保该产品。就在老王准备坐等收益及分红时,一份“保费收取通知单”让老王傻了眼。原来,根据保险合同的规定,老王投保的是分10年期缴交型分红险,每年都需向保险公司缴付1.2万元。而以现有的经济实力,老王根本承受不起如此高额的期缴费。可是由于无法举证当初销售人员没有如实告知,最终老王在退保时损失了近一半本金。
误导客户,对保险产品的缴费期限模糊化已成为目前银保业务投诉的焦点。与基金,债券等不同,保险产品缴费分为期缴和趸缴两类拿银行主打的分红险为例,就多以5年,10年为限,所以,消费在需要购买该类保险产品时,不能任凭销售人员的花言诱惑,而是应理智的弄清该产品的缴费方式是那种,一次性的趸缴或是按期每年缴纳。
专家指出,目前,银行保险业务的主要客户群是中老年人,这类人群的持续缴费能力不强,且防范意识较弱,容易受到销售人员的误导而投保。一旦发生以上情况又无法举证销售人员无如实告知,又无法继续投保,将会承受巨大的经济损失。
此外,混淆保险年金领取方式,让客户以为在缴完费用便可领取年金货红利的误导行为也在逐渐增多。以某五年期分红险为例,规定投保人在5年内完成缴费后的数年或年满一定周岁后才可领取本金及红利。但是在实际推销过程中,银保销售人员通常并未对领取方式及时间这样重要条款进行解释或者对其模糊概念,误导投保人。投保人一定要在领取方式这块进行详细询问。
专家指出,在此前银保销售出现的问题主要是片面夸大收益率,对其风险性及不确定性无如实告知,且对可能出现的费用扣除等要素也无说明,极大危害投保人利益。而如今模糊缴费年限及领取年限的误导,也同意是危害不小。这几种有意为之的误导对于于大力发展银保期缴业务无疑有百害而无一利的。业内人士对此也如是认为。
如今,保监部门已开始意识到银保业务要快速发展时,误导所蕴含的风险。日前,保监会发布《关于进一步规范银保专管员管理制度的通知》,要求保险公司新招聘银保专管员应为公司正式员工。而原来许多保险公司的推销员都只是代理关系而非正式员工,此类人在行业内流动性大,一旦在销售过程中有违规行为,保险公司难以控制。
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