案例1现金价值不全退保费
郝先生退掉不久前投的人寿保险，但没有拿到当初认为的“现金价值”或“现金”。当时代理人说是按“现金价值”退，退“现金价值”就是退现金。代理人的模糊解释，加上保险条款又没有对“现金价值”的明文解释，这让郝先生以为退“现金价值”即是退还所缴纳的全部保费。
提醒：投保人退保不合算
据从事保险业务十年的黄经理介绍，现金价值是指寿险保单退保时能够领取的退保金价值，并不是缴纳的所有保费都可以退回，因此退保是很不合算的。案例中的保险代理人对“现金价值”的回答有误导成分。
案例2未获理赔保费反打水漂
抚州市万女士两年前经诊断脖子上的淋巴结肿大，未肯定为恶性肿瘤。在购买医疗健康险时，她将真实情况告诉代理人刘先生。刘先生当时告知可以投保，并诱导其在保单身体状况栏填写正常，还许诺如发生疾病保险公司可以赔付。万女士投保并续保两年后，病情突然恶化。她向保险公司提出理赔要求遭到拒绝，两年的保费也打了水漂。
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