不可否认，市场上确实存在个别代理人的不规范行为。例如，在向客户推荐产品时，免责条款没有清晰地一一告诉客户，以致理赔时出现一系列纠纷；个人利益驱使，在销售产品时向客户推荐不符合客户自身需求、高利润的产品，造成发生事故后无法理赔……
之所以会产生误导现象，记者认为主要有以下几方面原因：从营销员的角度来看，营销员门槛比较低、人员流动比较快、整体素质、诚信合规意识还有待提高；另外，营销员诚信的动力存在不足，也和我们现在整个体制造成行业归属感和职业认同度不高有一定的关系。从客户的角度来看，客户的保险意识和自我保护意识还有待加强、对相对比较复杂的产品认知度不够、在整个消费过程中理性消费心态比较缺乏等。
基于以上几点原因，造成了我们所说的销售误导。作为代理人，我们要想在这个行业长久地经营下去，“诚信”是最重要，没有“诚信”做基础，必将会被客户“抛弃”；而作为客户，我们在选购保险时也要“聪明点”，加强自我防范意识，多问几个为什么。
总之，保险业的清新环境，需要代理人和客户共同维护，如果彼此都讲“诚信”，何来的误导呢？
中国保险报
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