未来人社业务可“一号”登录
市人力资源和社会保障局还建成社会统一用户平台，将各项个人业务系统的用户进行统一管理。该平台通过金融社保卡合作银行联网核查信息，在线实现用户实名认证。市民一次注册，足不出户即可办理、查询各项人社业务，减少用户往返办事窗口次数。目前社保服务个人网页系统、深圳人社移动客户端、劳动就业系统、人才引进系统、留学人员管理系统、新引进人才租房补贴系统等已使用社会统一用户平台进行用户管理。其他人社系统正逐步改造，未来我市所有人社业务将实现“一号登录，全业务办理”，免除不同业务系统注册多个登录账号的困境。
在拓展支付宝和微信城市服务业务办理渠道方面，市人力资源和社会保障局已与支付宝（中国）网络技术有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司签订合作协议，拓展城市服务（包括支付宝城市服务和微信城市服务）人社业务办理渠道。此外，还将引入人社业务咨询“机器人”，支持语音、拼音、关键字等多种输入方式，通过自然语言处理技术识别用户意图，引导用户精准提问，提升交互体验。市人力资源和社会保障局相关负责人表示，将进一步采用云计算、移动互联网、大数据、人工智能为代表的新一代信息技术与该局业务融合，打造“云、网、端”服务流程，实现“掌上人社”。
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