9月14日，长沙市李先生的爱车被撞，他在拨打安邦保险客服热线报案时，客服人员向李先生推荐了“微信理赔”系统。他用自己的手机轻松完成了微信自助理赔，全程总用时大约30分钟。
利用互联网对于信息的获取和处理能力，将极大地提高保险机构的竞争能力。拥有4亿用户的微信平台成了保险业拓展业务渠道的“新大陆”，从投保到理赔，从微信平台到微信支付，伴随着微信5.0版本的上线，多家险企纷纷抢滩“微信”营销。
安邦财险湖南分公司负责人介绍，为简化理赔流程，提高查勘赔付效率，安邦保险在全国范围内开通了“微信理赔”系统，该系统包括微信报案、微信查询、微信上传照片（事故现场照片）等功能。利用微信这一新兴社交媒体开展理赔服务，不但能提供在线人工服务，还开辟了全新的报案通道，极大地方便了客户。只要用微信扫一扫安邦保险的二维码或在微信里搜索经过认证的“安邦保险”公众账号添加关注，即可通过该系统实现小额简易案件（责任明确，预估损失金额5000元以内）的快速理赔。
业内专家认为，微信理赔进一步简化流程、缩短理赔周期、为客户更便捷地服务，将引领保险行业信息化技术发展。
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