中国人寿一直倡导“孝善”文化,践行孝亲敬老理念,始终把向老年人提供“安全、自由、优雅、精彩”的生活方式作为使命,倡导人们由“被动养老”到“主动防老、抗老”的观念转变。在这个认识的基础上,中国人寿规划并实践了具有中国人寿特色的养老投资模式,包括发展战略、产品规划、服务内容、项目布局、运营管理等。
在发展战略方面,中国人寿明确提出了“大资管、大健康、大养老”的发展战略,筹备成立了注重医养结合的专项产业基金,并规划了“三点一线、四季常青”的养老养生战略布局。
在产品规划方面,中国人寿采用“保险产品+养老社区”的产品模式为客户提供高品质养老一站式服务。针对养老社区,中国人寿开发出一系列与其对接的保险产品。
在服务内容方面,从聚焦护理扩展到关怀人的生活的方方面面。中国人寿从“医、食、住、行、文、娱、思、享、养”这九个方面设计和开发既能满足人的需要又能引导人积极乐观生活的服务内容。
在项目布局方面,根据整体战略中的“三点一线,四季常青”布局规划,中国人寿制订了养老基地+重点城市+特色资源地区(含海外)的覆盖上百个城市和地区的圈层布局地图,并结合每个地方的特色赋予不同的特色定位。
在项目运营方面,中国人寿强调人文关怀,通过国际化、智能化、人性化、等手段来全面提升运营质量,提高客户满意度。