国内供给侧结构性改革进行地如火如荼，保险业在服务供给侧改革方面已具备一定的实力和基础，与此同时保险行业自身对于服务供给的改革也在逐步深入。在这一过程中，如何为客户提供完善的理赔服务成为了改革的重中之重。作为保险业的“排头兵”，中国平安旗下平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）多次站在了改革的最前沿，结合互联网技术，致力于打造极速理赔。
平安养老险推出极速理赔人身险理赔从“分时代”跨入了“秒时代”
2015年8月，平安养老险推出了“诚信赔”服务，这是保险行业首次将征信数据应用到保险理赔服务。平安养老险通过与公共征信系统进行对接，并结合平安已有的征信记录，识别出企业及个人客户的征信数据，同时结合理赔记录，向诚信客户提供快速简便的理赔服务体验。“诚信赔”服务的推出，使得人身险理赔开始步入“分时代”，客户赔款从过去最快的1日提速至2分钟即可到账。
仅仅时隔一年之后，平安养老险再次出发，8月2日推出“极速赔”创新服务模式。此次平安养老险将依托“平安医院一账通”等数据平台，推出医疗数据对接驱动理赔新模式，手续再次简化——客户不用提供实物材料和影像材料，只需在APP对医疗数据授权和确认，即可享受“极速”、“极简”、“极好”的理赔服务。
“极速赔”的升级推出，意味着人身险理赔从“分时代”跨入了“秒时代”。通过为客户提供极简极速的理赔服务，平安养老险极大提升了客户体验，改变了保险粘性差的天然属性。同时，保险公司也从根本上防范了虚假资料理赔的风险。
其实，“极速赔”此时的推出，可谓天时地利人和。
首先，在天时方面，政策上对于保险公司改善服务予以鼓励和支持。《关于加快发展商业健康保险的若干意见》就指出，商业保险机构要精心做好参保群众就诊信息和医药费用审核、报销、结算、支付等工作，提供即时结算服务，简化理赔手续，确保参保群众及时、方便享受医疗保障待遇；运用现代技术手段，发挥远程医疗和健康服务平台优势，共享优质医疗资源，不断创新和丰富健康服务方式；支持商业健康保险信息系统与基本医疗保险信息系统、医疗机构信息系统进行必要的信息共享；支持商业保险机构开发功能完整、安全高效、相对独立的全国性或区域性健康保险信息系统，运用大数据、互联网等现代信息技术，提高人口健康数据分析应用能力和业务智能处理水平。
