【摘要】上海杨浦区的一名黄老伯和记者说，他的医保记录册上的区县医保中心电话竟然全是空号。那当参保人员发现医保记录册上的电话打不通后该怎么办呢？请看下面的报道。
“我的医保记录册用完了，但是拨打册子背面的区县医保中心电话，竟然都是空号。”昨天中午，黄老伯致电本报反映他的疑惑。
黄老伯告诉记者，自己患有慢性病，多年来定期就医。昨天看病时，他发现自己的“门急诊就医记录册”用完了。医院让他拨打册子背面的联系电话，联系所在区县的医疗保险事务中心，更换一本新册子。黄老伯拨打了册子背面的杨浦区医保中心电话6541？菖？菖？菖？菖，然而令他惊讶的是，这个号码竟然是空号。“这下我急了，再想打一个虹口区的，竟然也打不通！”
黄老伯非常着急，不知道该怎么办。一名病友见状，就帮忙一起打电话。奇怪的是，病友对照他自己册子上的号码竟然一拨就通。再拿两本册子仔细核对，后面有几个电话号码不一样。
昨天，记者致电医保咨询热线。工作人员解释，几本册子上的电话号码不同，是由于这些区县的医保事务中心搬迁所致。“老的册子上记载的很多区县医保事务中心都搬迁了，更换了电话号码，所以自然打不通，这些信息在新发的册子上会更改。”这名工作人员表示，如果打不通电话，可以上医保网站查询，区县的医保事务中心、街道相关部门可以换发新册子。但如果医保卡损坏或挂失，必须拨打962222处理。
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