家住江西南昌的许小姐今年国庆报名当地的一个旅行社,参加了该旅行社推出的云南、大理、丽江双飞七日游。当时还与旅行社签署了一份协议书,其中注明旅游途中的各种费用以及保险费用等。所以许小姐就没有另外再购买相关的旅游意外保险。可是很不幸,她到了大理之后在游玩中不慎受伤,住进当地的医院治疗,并为此支付了近5000元的医药费。正当她庆幸自己与旅行社签订的协议里包含保险而向保险公司提出索赔时,却意外的得到保险公司拒赔的回复,保险公司称许小姐购买的只是旅行社责任险,并没有投意外险,为此,保险公司不能给予理赔。
所谓的旅行社责任险,是一种法定强制保险,它是指如果是由于旅行社的责任而发生了对游客的伤害事件,如搭载旅行社提供的交通工具发生了交通事故、食物中毒、导游和领队在场的情况下游客发生摔伤等意外事故,这笔赔偿费用由保险公司支付,该保险只是旅行社为了规避风险给自己上的旅行社责任险。而如果客人突发疾病、自行活动发生意外等一切非旅行社原因发生的变故,则旅行社都没有赔偿责任。所以许小姐受伤属于自由活动发生的意外,不属于该险种的赔付范围,许小姐后悔当初没有弄明白险种之间的区别,只能自认倒霉。
据调查,目前各地的旅行社为吸引游客,会突出合同或协议书上“旅行社代游客上了保险”这一款内容,有些不正规的旅行社甚至会误导游客说这是一种免费赠送的保险,却不解释保险的责任范围,让游客误以为该保险已附带发生各种意外的保险责任。
保险公司提醒消费者,旅行社责任险属于责任保险范畴,而游客自身购买的旅游保险,属于个人意外伤害保险,两者的承保对象和责任范围完全不同。旅行社责任险只能保证旅行社能够获得赔偿,但游客的保障,就要打一个问号了。所以游客必须提高自我保护意识,在参团外出旅行时,一定要申请投保旅游意外险,一般旅行社都会代办或者直接到保险公司购买。
往年的长假都是旅游出险率高峰的时期,而旅游保险的纠纷也层出不穷。游客大都把出行前准备的重点放在旅游景点,下榻的酒店,线路的价格上,却极少人真正关注保险问题。所以当务之急是提高我们自身的安全意识。另外不要被旅行社一些“免费赠送保险”这些噱头所蒙蔽,因为天下根本没有“免费的午餐”。
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