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意外险多未激活 丢失凭据难以理赔
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[导读]:    近来接连发生的重大交通意外事故,引起人们对乘车意外险保障的关注。有细心市民发现,目前在江西省内各汽车客运站,购买了交通意外伤害保险的乘客几乎从未填写回执单,也未留底个人信息。昨日,记者调查发现,车站和保险公司尚未实行实名制车票保险,一旦丢失凭证,将难以理赔。

    乘客买意外险大多未交回执

    交通意外伤害保险是一种自愿购买的短期意外保险,尽管投保率比早年要高,但不少人对此险种仍相当盲目。

    “每次在车站买票的时候都会买意外险,但是车站工作人员从来没要求我们填回执单,万一到时候需要理赔该怎么办?这跟每个乘客都对得上号吗?”一名细心的旅客向记者表示了他的担忧。记者在一份国寿交通意外伤害保险凭证上看到,上联有投保人、被保险人、被保险人证件号等表格,下联则是保险凭证回执单,也有与上联一样的信息表。

    不过,昨日记者在南昌市洪城、徐坊等各车站现场采访看到,几乎每名购买了意外险的乘客都未填写回执,都是拿着凭证和车票匆匆忙忙就走了,售票人员也没有作任何提醒。

    实际上,根据《人身意外伤害保险业务经营标准》的要求,保单应当载明下列信息:保险公司名称、保险产品名称、投保人姓名或名称、被保险人姓名、保险费、保险金额、保险期间、免责条款提示、销售机构、客户服务电话和保单查询方式。“我觉得在购买意外险时,一定要在保险单直接打印购票人的姓名和身份证号码,再向车站交回回执联留底,这样对投保人有更好的保障。”上述旅客对记者说。

    凭证若丢失极难获理赔

    乘客更为担心的是,万一车票和保险凭证遗失,根本没有办法去理赔。

    记者昨日致电江西长运(600561,股吧)服务中心,有关人员告诉记者,目前确实没有做到让乘客都把保险凭证回执单都交回,通常的做法是乘客把车票和保险凭据保存好,凭这两件票据理赔,如果丢失票据,的确没什么好办法。

    中国人寿保险股份有限公司有关人员也向记者表示,如果乘客丢失票据,又需要理赔的话,就应该马上到车站开个证明,证明你本人乘坐了何趟车及购买了意外险。

    业内人士提醒说,现在大家都说理赔难,一般是指资料不全的保单进行理赔的时间较长,《保险法》对理赔时效有明确的规定,保险公司对理赔时效也有非常明确的承诺,如果乘客未填写回执单,又不按号入座,保险公司很难认定乘客是否乘坐当天当班客车,被保险人拿到赔款需要耗费更多时间。

    实名制车票保险何时在赣推行?

    实际上,省外一些地方已经取消这种类型的极短期意外险,理由是激活式极短期意外险的激活率低、容易引发纠纷。

    根据记者了解,一直以来,与汽车票搭售多年的激活式极短期意外险,由于定价过低、缺少被保险人的身份信息,已逐步停止对外销售。

    取而代之的,是市民刷一下二代身份证就可参保的“实名制”车票保险。市民可通过刷二代身份证的办法,直接购买新版车票保险。对于保单、车票遗失的理赔问题,保险公司的业务系统和意外险的销售系统进行了对接,保险公司可以通过业务系统中的保单号、乘车日期和座位号进行确认,同时还有交警、交运部门的协作。通过这种方式,如果出现交通事故,在保单、车票遗失的情况下都能进行理赔。

    业内人士分析,实名制投保方式能保证投保人的资料当时就录入保险公司系统,确保投保人的权益。而以往的纸质式保单若没激活,一旦丢失,乘客难以提供投保依据。

    记者采访保险公司得到的答复是,相比外省,目前在我省还没有开始实行实名制意外险,这一点需要慢慢改进。不过长运方面有关人员在接受记者采访表示,目前正在升级系统,不用多久将会完善这方面的服务。

    经常出差人士不妨买一年期意外险

    保险公司人员建议,对于经常出差的商旅人士想买意外险,可以根据旅程长短,选择不同保险期限的旅游意外伤害保险;经常出差的公务人员,购买一年期意外险产品或综合交通工具意外伤害保险最划算。

    此外,记者在采访中了解到,1.2米以下儿童可以免票乘车,这也意味着1.2米以下儿童不在“座位险”承保范围内。由于车站实行一位一险制,很多时候保险是跟车票捆绑销售的,所以家长也不能为1.2米以下儿童额外购买2元人身意外险。所以,该人士建议,乘坐普通交通工具携带小孩出游的家长,可以先在保险公司为孩子上一份单独的交通意外险。

 

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