北京人身意外伤害保险信息平台（以下简称：信息平台）10月1日起正式上线运行，首月整体运行安全平稳。据平台数据显示，在10月份的旅游黄金月，意外险产品受到消费者关注，有近200万人次购买了意外险。
截至10月31日，北京地区有83家保险公司加入信息平台，已有1，382，032件保单数据，涉及被保险人1，926，184人次；信息平台累计向298，765人次发送提示短信；信息平台查询网站访问量6，250人次；消费者咨询33人次。
为方便广大消费者查询保单，北京保险行业协会（以下简称：协会）继续对信息平台查询网站进行了优化，一是优化了网站的查询功能，消费者录入保单号、证件号时，可能发生的全半角和空格等错误被忽略，提高了查询成功率；二是调整了保单查询结果的页面显示顺序，界面更加友好。
有部分消费者反映查询不到保单、未收到投保提示短信、或对短信内容有疑义等情况，协会特别提示消费者：一是信息平台只能查询到各保险公司北京分公司和未设立北京分公司、且在京直接经营业务的总公司的意外险承保数据。部分保险公司的网销或激活卡类意外险产品，面向全国消费者，保险公司的总公司并未将业务落实到在京的分支机构，消费者查询不到保单信息。二是信息平台只能查询到消费者在10月1日后购买的短期意外险保单信息。三是消费者如果录入不正确，也将无法查到保单信息。
信息平台工作人员表示，消费者在进行问题咨询时，建议点击信息平台查询网站的“请提交反馈”功能进行反馈，根据提示填写投保人或被保险人证件号、联系方式（投保时所留手机号）、保单号、保险公司名称、产品名称及问题详情等，避免因信息不全，工作人员无法为消费者进一步查找原因。
信息平台提供的网上查询和短信提示服务功能，对规范保险市场秩序，维护保险消费者的合法权益，提升保险行业服务水平与社会公信力都将带来积极的影响。随着信息平台保单数据、发送短信提示与查询人次的增加，信息平台将在规范意外险市场秩序，打击假保单、假机构方面发挥更重要的作用。
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