梁小姐来信：去年初，一时疏忽，我被家里养的调皮野性的小猫狠狠咬了一口，鲜血立即流了出来。我赶紧用洗手液洗净伤口，并在水龙头下冲了5分钟，算是做了第一步的处理。
第二天一早，我就去天河区防疫站打狂犬针，几个月内一共要打五针，打到第四针时，我已经花了300多元！突然，我想起自己每年缴的2000多元的保险费，其中也包括意外保险，是不是也能保这次被小猫咬伤的意外？
从我的保险经纪处获知，可以赔付，我着实庆幸了一番。可是，要拿到这笔赔付却不容易。保险经纪告诉我，医药费赔付的前提是有三甲医院出具的诊断书，即病历上须有三甲医院医生出具的要求去防疫站打狂犬针的诊断。而我当时是直接跑去防疫站的，并没有三甲医院的诊断书。
为了按程序办事，只好又找了医院的医生，补写诊断书，但事后才补诊断，医生会答应吗？还好，遇到了比较好讲话的医生，这才算完成了这个重任。接着，我集齐了所有医药费单据，连同病历本，寄给了保险经纪。一周后，300多元的赔付费直接打到了我的银行账户上。我终于获得了第一单保险赔付！
点评：被宠物咬伤属于意外险赔付范畴。虽然最终客户获得了赔偿，然而经历了那么复杂的手续着实让我们感到烦恼，更何况上述案件的医院补诊断其实是不规范的做法。当然这里也体现了此保险合同的要求非常严格，需要三甲医院的诊断证明。
值得提出的是，还有部分保险公司对于这类被宠物咬伤后的防疫赔付是不需要医院证明的，只要有防疫站的正式收据和病历就可以了。另外，也应提醒消费者，我们在购买保险时应尽可能事先详细地了解这些保险细节，一旦发生意外记得第一时间与保险经纪联系，这样就可避免很多麻烦。
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