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保险专家1对1条款解读
市民李先生：前几天，我在建南汽车站乘车时，花1元钱买了份乘客意外伤害保险计划保险单。返程时闲来没事，我就仔细看了一下保单，发现保单上写着激活卡字样。我在没激活的情况下，拨打客服热线询问保单信息，被告知没有这张保单的记录。客服回复，保单在激活的情况下才有效。那这张没激活的保单是否是无效的保单？记者调查
拿着李先生买的保单，记者看到，这是一份泰康人寿的乘客意外伤害保险计划保险单，在这张保单上，记者看到有保险单号、查询码、售票时间以及流水号等信息。另外，保单上还有“特别说明”一项。特别说明里注明：本保险单激活后保险合同生效，请在购买后30日内采取发短信、登录网址以及售票窗口刷二代身份证等三种方式激活；本保险单为获赔凭证，请与车票妥善保管，遗失不补。
随后，记者拨打泰康人寿客服电话95522，告知保单号和身份证号后，工作人员查询后称没有这张保单的信息，“公司的所有保单在激活后才能查到相关信息。”客服人员称，没有激活的保单公司是不给赔偿的。
那到底有多少人知道乘客意外伤害险是要激活的呢？16日，在一辆去往长治方向的长途车上，记者采访得知，车里二十几名乘客全都买了1元保险，但没一个人知道要激活。“保单还要激活，不是买下就有效吗?”乘客们听说要激活，都很诧异。
对此，泰康人寿山西分公司团险渠道部李经理表示，保单在没有激活的情况下只能查到销售记录，查不到客户的任何信息，为了让客户信息更加完善，更好地保障客户信息，建议购买者激活保单。“这张保单的有效期是7天，从购买日开始算起。”李经理称，他们的承保范围是购买者以乘客身份乘坐从事合法客运的运营汽车期间(从进入运营汽车车厢起至走出运营汽车车厢止)遭受的意外伤害事故，即便乘客没有激活保单，只要乘坐的车辆发生意外，他们公司也会进行赔偿。
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