近日，为落实大连市委市政府“畅通工程”工作要求，进一步明确公安交警部门和保险业在意外交通事故“快处理赔”工作中的责任，推动“快处”工作在缓解交通拥堵和服务社会公众方面发挥更突出作用，大连保监局牵头与大连市公安局联合召开了交通意外事故快速处理工作会议。
据了解，作为大连保险业服务地方经济社会建设、推动政府畅通工程开展的重要工作，大连保监局对快处理赔中心建设给予全程关注与指导，并采取以下举措促进此项工作顺利开展。
一是增加快处网点。在交通主干道和意外事故多发地段新增1至2个“事故快速处理中心”，保证快速受理、快速处理、快速畅通。
二是延长服务时间。在交通晚高峰时段延长工作时间，将快速理赔中心的窗口服务延至晚上8点，为晚间出险车辆提供服务。
三是开展公估试点。引进公估团队开展专业化理赔服务，缩短事故结案时间，实现中心理赔服务集约化管理，节省场地，扩大接待能力，主动接受行业和社会的共同监督。
四是加大对各产险公司快速处理办法执行情况的考核力度，保险行业协会在快速处理理赔中心网点公布投诉电话，受理因快速处理引发的信访案件，监督服务、协调纠纷、化解矛盾。
同时了解，2010年，大连市交通意外事故快速处理中心共处理轻微交通事故15191起，接待车辆3万余台，总保险理赔金额达到586万元，大大缩短了肇事车辆滞留现场的单位时间，有效缓解了交通肇事给城市交通带来的拥堵压力。在日前进行的服务测试中，快速处理中心理赔服务平均客户满意度为97.7%。
另据了解，在大连保监局进一步推动下，为确保交通肇事事故现场证据获得有效提取和保护，提高快处理赔效率，大连公安交警部门已经确定拟将路面监控视频系统与大连交通肇事事故快处理赔中心电脑设备实施对接，为快处理赔中心“全天候获取并固定证据”提供有效的技术保障。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
