徐良生接过保险理赔款，十分动情地说：“政府为我们残疾人家庭办了件实实在在的好事，感谢太平洋寿险倾情伸出援手，否则我不知如何面对今后的生活。”这是太平洋寿险常熟支公司按照“残疾人团体人身意外伤害保险”最高赔付标准结案的常熟市首例残疾人意外身故赔付案。
2010年十月，徐良生41岁的残疾人儿子徐锦云不慎坠河溺水身亡，作为失地农民的徐良生家庭，经济十分困难，老夫妻俩每月仅有600多元经济收入，女儿也是残疾人，是所在村重点帮扶的贫困家庭。太平洋寿险常熟支公司接到报案后，立即启动绿色理赔通道，派出专人会同市残联收集理赔资料，第一时间上门调查核实，仅用2个工作日完成全部赔案处理流程，落实赔付金额。
作为政府的实事工程之一，同时也为了让全市残疾人能够享受政府的保障政策，从2010年七月份起太平洋寿险常熟支公司携手市残联推出面向全市男性年满18周岁至60周岁，女性年满18周岁至50周岁，在就业年龄段内而没有参加社保的本市持证残疾人的“残疾人团体人身意外伤害保险”，凡自愿参保的每人每年40元保险费均由政府出资买单，目前全市共有3461名残疾人朋友自愿参加了该项保险。
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