咨询内容：
我孩子户口是江西的,去年在我老家重庆梁平上学,学校购买了人寿公司学生意外病症及意外伤害险.孩子在去年九月份玩耍时，被木桩刺破了大腿，家人到诊所包扎后以为没什么大事，但直到今年四月份时伤口仍未痊愈，再到山东大学齐鲁医院治疗（因我夫妻二人均在济南工作，今年将孩子也带到了济南上学），医生诊断有异物，后做手术取出二公分长的木头一块。请问其医疗费保险公司能承担吗？应该走什么样的程序？
咨询网友：4021224 (济南)
专家解答：
烟台 新华人寿 吕美兰
你好；
学生的意外保险一般是在九月份办理，请你先看一下孩子的腿被刺破时，合同是否生效。
而后再打保单上的全国通用电话，给保险公司报案，这样保险公司就会按步骤告诉你到哪里理赔，需要提供什么资料。
济南 太平人寿 郑永秀
你好！
孩子发生这样的事情，做父母的心里一定不好受。你提到的问题，你可以直接给中国人寿客服95519打电话，咨询具体的报销事宜。
祝你的孩子早日康复！
东营 新华人寿 吕瑛
您好！
非常能够理解您现在的心情。
您首先应确定孩子发生意外时首次就诊的病例所记载的诊断是在学生平安险的保险期间内，在指定医院或县级以上医院进行治疗，保存好病例、收费单据、各项检查的单据，提供孩子的身份证明、学校证明、您的存折和保单，保险公司就可及时顺利地完成理赔。
祝您的孩子早日康复！
济南 太平人寿 王桂莲
你好！
您首先应确定孩子学平险的保险期间，发生意外时首次就诊的病例所记载的诊断是否在此期间，保存好病例、收费单据、各项检查的单据，提供孩子的身份证明、您的存折和保单，保险公司就可及时顺利地完成理赔。也可拨打95519咨询
祝您的孩子早日康复！
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