一名平素十分正常的女子，一日回家后突然神志不清，经医院诊断患了精神分裂症。家人怀疑她在回家路上受了惊吓，拿出她投保的人身意外保险保单，向保险公司提出索赔。
4月28日，家住南岗某小区，45岁的张女士傍晚到家后，精神紧张，满嘴胡言乱语，不停地对家人说有人在追杀自己，她很害怕。父亲觉得女儿神志不清，可能是在回家的路上受到了惊吓，拨打110报了案。第二天，家人马上把张女士送到医院看病，经医生诊断，张女士患了精神分裂症，须送往医院治疗。“五一”节日期间，家人将张女士送往一家专科医院住院。
4日，张女士的父亲突然想起女儿曾投保过一份人身意外保险。他找出保单，并在第二天向人保财险保险公司报案。保险公司出险人员王先生接到报案后，来到张女士所住的医院了解病情，并给张女士拍下了照片。王先生询问张女士的病史，其父亲说，女儿从未出现神志不清的表现，家族里也没有这种病史。
据介绍，张女士投保的是该公司推出的一种人身意外保险，每年保费100元，保额4.6万元。据出险人王先生介绍，从目前的情况来看，保险公司还需要进一步对张女士的病史和发病前发生的事情调查取证，来确认张女士的病是否是意外事件所致，然后根据调查结果做出赔付决定。
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