咨询内容：我孩子户口是江西的，去年在我老家重庆梁平上学，学校购买了人寿公司学生意外病症及意外伤害险。孩子在去年九月份玩耍时，被木桩刺破了大腿，家人到诊所包扎后以为没什么大事，但直到今年四月份时伤口仍未痊愈，再到山东大学齐鲁医院治疗（因我夫妻二人均在济南工作，今年将孩子也带到了济南上学），医生诊断有异物，后做手术取出二公分长的木头一块。
请问其医疗费保险公司能承担吗？应该走什么样的程序？
咨询网友：4021224 (济南)
专家解答：
烟台 新华人寿 吕美兰
学生的意外保险一般是在九月份办理，请你先看一下孩子的腿被刺破时，合同是否生效。
而后再打保单上的全国通用电话，给保险公司报案，这样保险公司就会按步骤告诉你到哪里理赔，需要提供什么资料。
济南 太平人寿 郑永秀
孩子发生这样的事情，做父母的心里一定不好受。你提到的问题，你可以直接给中国人寿客服95519打电话，咨询具体的报销事宜。
济南 太平人寿 王桂莲
您首先应确定孩子学平险的保险期间，发生意外时首次就诊的病例所记载的诊断是否在此期间，保存好病例、收费单据、各项检查的单据，提供孩子的身份证明、您的存折和保单，保险公司就可及时顺利地完成理赔。也可拨打95519咨询。
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